- Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV” genoemd) zijn van toepassing op alle verkopen die door het Wellington Museum (hierna “het Museum” genoemd) worden gesloten met zijn bezoekers en klanten (hierna “de Klant” genoemd), ongeacht of het gaat om de aankoop van:
Individuele of collectieve toegangskaarten voor de permanente en/of tijdelijke tentoonstelling,
Privé-rondleidingen voor de Klant en/of zijn groep
Deelname aan rondleidingen of eenmalige culturele activiteiten die door het Museum worden aangeboden
Producten die in de winkel worden verkocht (boeken, souvenirs, afgeleide producten, enz.).
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV, zonder uitzondering of voorbehoud.
- Ticketverkoop en toegang tot het museum
2.1. Elk ticket is alleen geldig op de vermelde datum en eventueel het vermelde tijdstip.
2.2. Het ticket moet gedurende het hele bezoek worden bewaard en op verzoek van het museumpersoneel worden getoond.
2.3. Tickets kunnen om geen enkele reden (verlies, diefstal, vergetelheid, vertraging, persoonlijke verhindering, staking van het openbaar vervoer, enz.) worden teruggenomen, omgeruild of terugbetaald, tenzij het museum uitzonderlijk anders beslist of er sprake is van wettelijke overmacht.
2.4. In geval van uitzonderlijke volledige sluiting van de permanente en/of tijdelijke tentoonstelling (bijv. administratieve maatregelen, conserveringsmaatregelen, veiligheidsmaatregelen, enz.), biedt het museum de klant die al in het bezit is van een ticket, naar keuze, een uitstel van de datum of een tegoedbon aan die gedurende een bepaalde periode geldig is.
- Rondleidingen en culturele activiteiten
3.1. Reserveringen voor rondleidingen en activiteiten (animatie, educatieve workshops, lezingen, enz.) zijn definitief en kunnen niet worden gewijzigd.
3.2. Elke rondleiding is beperkt tot maximaal twintig (20) deelnemers per gids. Bij meer dan dit aantal behoudt het museum zich het recht voor om, na voorafgaande kennisgeving aan de klant, de reservering van een of meer extra gidsen te eisen of de toegang te weigeren aan de overtollige groep, zonder dat dit aanleiding kan geven tot een terugbetaling of schadevergoeding.
3.3. Elke reservering van een gids, animator of externe spreker die “privé” bestemd is voor de Klant en/of zijn groep, en dus de door het Museum aangeboden eenmalige activiteiten uitsluit, moet door de Klant uiterlijk 48 uur voor de geplande dienst worden bevestigd door de volledige betaling van het verschuldigde bedrag.
Zonder betaling binnen deze termijn behoudt het museum zich het recht voor om de reservering te annuleren en het tijdslot vrij te maken zonder dat de klant recht heeft op enige schadevergoeding.
3.4. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de reservering komen te vervallen zonder mogelijkheid tot terugbetaling.
3.5. Het museum behoudt zich het recht voor om de inhoud of het parcours van het bezoek aan te passen om redenen van veiligheid, conservering van de werken of organisatie.
- Winkel
4.1. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, zijn definitief en kunnen niet worden geruild.
4.2. Retourneren, ruilen of terugbetalen is niet mogelijk, tenzij het product duidelijk niet conform is (defect of beschadigd artikel).
4.3. In geval van een defect product moet de klant het museum hiervan binnen 15 werkdagen na aankoop op de hoogte stellen, waarbij het kassaticket verplicht moet worden getoond.
- Tarieven en betalingsvoorwaarden
5.1. De prijzen zijn aangegeven in euro’s, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen).
5.2. Ter plaatse moet het volledige bedrag worden betaald op het moment van de bestelling, met de door het museum geaccepteerde betaalmiddelen.
5.3. De door het Museum uitgereikte facturen moeten uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de datum van uitgifte worden betaald.
Wanneer de bestelde dienst vóór het verstrijken van deze termijn plaatsvindt, moet de volledige betaling uiterlijk 48 uur vóór de datum van de betreffende dienst worden voldaan, zoals aangegeven in punt “3.2. “, anders behoudt het museum zich het recht voor om de reservering zonder schadevergoeding te annuleren.
5.4. Het museum behoudt zich het recht voor om zijn tarieven op elk moment te wijzigen; de producten en diensten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van aankoop.
- Aansprakelijkheid
6.1. Het museum wijst elke aansprakelijkheid af voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke voorwerpen binnen het museum.
6.2. De klant is verplicht zich te houden aan de veiligheidsvoorschriften en het huishoudelijk reglement van het museum. Elke overtreding kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
- Overmacht
Het museum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht in de zin van de wet en de jurisprudentie.
- Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan zal, bij gebrek aan een minnelijke schikking, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.
9. Mededeling van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar bij de receptie van het museum en kunnen op elk moment worden geraadpleegd door klanten die daarom vragen.
Ze zijn ook beschikbaar op de website van het Wellington Museum, onder de rubriek “Algemene Verkoopvoorwaarden”.
Ze worden ook automatisch per e-mail meegestuurd als bijlage bij elke factuur die door het museum wordt uitgereikt.